Team Success Analyst

Skydrop

Skydrop

IT
Bogotá, Bogota, Colombia
Posted on Thursday, June 20, 2024

Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo.

En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural.

Tu reto principal será el monitoreo de interacciones en nuestros diferentes canales de comunicación.

Tus retos en el equipo serán:

  • Identificar áreas de oportunidad en la comunicación y resolución de problemas.

  • Evaluar las interacciones entre colaboradores y clientes de la plataforma.

  • Trabajar con propuestas de mejora y seguimientos periódicos.

  • Garantizar resoluciones exitosas de los tickets recibidos.

  • Asegurar la correcta ejecución de procesos.

Requisitos:

  • Lic. concluida en Ingeniería Industrial, Logística, Calidad o similares.

  • 6 meses de experiencia en Customer Service.

  • Manejo de CRM (Preferentemente Hubspot).

  • Habilidades:

    • Autonomía.

    • Objetividad.

    • Imparcialidad.

    • Comunicación.

    • Atención a detalle.

    • Capacidad analítica.

Ofrecemos:

  • Misión a nivel regional: lograr que los negocios de LATAM se despreocupen de su logística.

  • Sueldo competitivo.

  • Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00.

  • Esquema: 100% presencial. Oficinas en Col. Nuevo Aeropuerto (detrás de HEB Hidalgo).

  • Crecimiento y desarrollo profesional.

¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.

Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.