Key Account Manager

Skydrop

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Sales & Business Development
Bogotá, Bogota, Colombia
Posted on Wednesday, January 31, 2024

Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo.

En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural.

Tus retos en el equipo serán:

  • Realizar análisis de la cartera asignada.

  • Detectar y entender las necesidades del cliente.

  • Mantener una constante comunicación con los clientes.

  • Construir una relación cercana con los clientes y brindar soporte frente a sus requerimientos.

  • Entender los motivos de incremento o decrecimiento de envíos y net revenue de cada cliente.

  • Comunicar a las áreas involucradas las razones por las cuales los clientes están disminuyendo el volumen de envíos.

  • Filtrar información que reportan los clientes (información, capacitación, sistemas, etc) y comunicar a los interesados.

  • Ejecutar las tareas asignadas por medio del CRM (Hubspot).

  • Tipificar a los clientes por medio del CRM (Hubspot).

  • Registrar los hallazgos encontrados en Hubspot para dar visibilidad a otras áreas.

  • Analizar los problemas y detonar acciones internamente o con terceros (paqueterías).

  • Desarrollar estrategias para la cartera asignada, logrando que crezca el net revenue y el número de envíos.

  • Conocer al 100% los productos de Skydropx.

  • Capacidad de descubrir y darle seguimiento a los stakeholders.

  • Captura de la asistencia en meet a las 9:00a.m.

  • Tiempo de primera respuesta y seguimiento dependiente de KAM menor a 30 minutos en el grupo de WhatsApp.

  • Tener grupo de WhatsApp con los clientes asignados a su cartera.

Requisitos:

  • Experiencia en entornos de alto rendimiento, p. startups o consultoría estratégica.

  • Fuertes habilidades analíticas y aprenden rápido.

  • Altamente analítico y basado en KPI, con la capacidad de usar datos estructurados y no estructurados para desarrollar estrategias y extraer aprendizajes.

  • Experiencia práctica en el desarrollo de operaciones y procesos de servicio al cliente, impulsada por el aprendizaje y la mejora continuos.

  • Fuerte visión para los negocios con una amplia comprensión de los principios comerciales fundamentales.

  • Fuertes habilidades interpersonales con la capacidad de colaborar y construir un consenso en un entorno de alta presión.

  • Habilidades:

    • Fuertes apego a reglas, procesos establecidos con la habilidad de reportar cambios y outliers

    • Fuertes habilidades de comunicación.

    • Orientación al detalle.

    • Fuertes habilidades para negociación y resolución de problemas.

    • Capacidad para trabajar en un entorno laboral dinámico y en crecimiento.

Ofrecemos:

  • Sueldo base competitivo y prestaciones de ley.

  • Bonos por productividad

  • Desarrollo y crecimiento profesional.

  • Herramientas de trabajo.

  • Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00.

  • Esquema: 100% presencial.

¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.

Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.

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