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Analista Customer Success Júnior
Skydrop
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Curitiba, PR, Brazil
Posted on Mar 20, 2025
Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo.
En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural.
Responsabilidades
Participar da construção do processo de engajamento com clientes maiores.
Mapear o que o cliente precisa ao longo da sua trajetória com a Frenet e acompanhar se ele está conseguindo atingir seu objetivo.
Acompanhar estratégias de expansão, como cross-sell e up-sell.
Executar ações de engajamento com os clientes para evitar cancelamentos.
Atuar no processo de reversão de cancelamento.
Antecipar dúvidas e problemas e propor soluções de forma proativa.
Aplicar treinamentos para a base de clientes sempre que necessário.
Realizar contatos com clientes por e-mail, telefone, Whatsapp e videoconferência.
Aprender a interpretar indicadores da base de clientes.
Requisitos
Boa comunicação.
Empatia.
Proatividade.
Organização para lidar com um alto volume de informações dos clientes no dia a dia.
Pensamento analítico.
Capacidade de negociação.
Diferenciais:
Conhecimento ou experiência em customer success.
Conhecimento ou experiência em vendas.
¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.
Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.
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