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Agente de Operaciones (Portugués)
Skydrop
Bogotá, Bogota, Colombia
Posted on Jul 26, 2025
Location
Bogotá
Employment Type
Full time
Department
Operaciones
Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo.
En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural.
Responsabilidades:
Asegurar la retención de cartera de clientes, a través de la satisfacción de los mismos.
Impulsar un incremento de transacciones por cliente.
Atención y escucha activa con el cliente cuando exista una alerta de su posible salida o queja relevante.
Canalizar las incidencias reportadas por parte del cliente para asegurar su solución.
Prevenir la salida o detenimiento de transacciones de parte de los clientes activos.
Análisis y revisión de indicadores e información, para la detección de patrones y carencias en la cartera de clientes actuales.
Desarrollar propuestas de planes de acción a través de la retroalimentación constante de clientes e indicadores.
Requisitos:
Portugués nativo o avanzado (de Brasil), y español avanzado.
Experiencia en entornos de alto rendimiento, p. ej. startups o consultoría estratégica.
Fuertes habilidades analíticas y capacidad de aprendizaje rápido.
Altamente analítico y basado en KPI, con la capacidad de usar datos estructurados y no estructurados para desarrollar estrategias y extraer aprendizajes.
Experiencia práctica en el desarrollo de operaciones y procesos de servicio al cliente, impulsada por el aprendizaje y la mejora continuos.
Fuerte visión para los negocios con una amplia comprensión de los principios comerciales fundamentales.
Fuertes habilidades interpersonales con la capacidad de colaborar y construir un consenso en un entorno de alta presión.
Ofrecemos:
Misión a nivel regional: lograr que los negocios de LATAM se despreocupen de su logística.
Sueldo competitivo.
-
Horario rotativo, de acuerdo a la malla horaria:
Turno 1: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 4:00 p.m.
Turno 2: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Sábados y domingos ocasionales: 8:30 a.m. a 2:00 p.m.
Esquema: 100% presencial.
Crecimiento y desarrollo profesional.
¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.
Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.