Agente de Operaciones (Portugués)

Skydrop

Skydrop

Bogotá, Bogota, Colombia
Posted on Jul 26, 2025

Location

Bogotá

Employment Type

Full time

Department

Operaciones

Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo.

En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural.

Responsabilidades:

  • Asegurar la retención de cartera de clientes, a través de la satisfacción de los mismos.

  • Impulsar un incremento de transacciones por cliente.

  • Atención y escucha activa con el cliente cuando exista una alerta de su posible salida o queja relevante.

  • Canalizar las incidencias reportadas por parte del cliente para asegurar su solución.

  • Prevenir la salida o detenimiento de transacciones de parte de los clientes activos.

  • Análisis y revisión de indicadores e información, para la detección de patrones y carencias en la cartera de clientes actuales.

  • Desarrollar propuestas de planes de acción a través de la retroalimentación constante de clientes e indicadores.

Requisitos:

  • Portugués nativo o avanzado (de Brasil), y español avanzado.

  • Experiencia en entornos de alto rendimiento, p. ej. startups o consultoría estratégica.

  • Fuertes habilidades analíticas y capacidad de aprendizaje rápido.

  • Altamente analítico y basado en KPI, con la capacidad de usar datos estructurados y no estructurados para desarrollar estrategias y extraer aprendizajes.

  • Experiencia práctica en el desarrollo de operaciones y procesos de servicio al cliente, impulsada por el aprendizaje y la mejora continuos.

  • Fuerte visión para los negocios con una amplia comprensión de los principios comerciales fundamentales.

  • Fuertes habilidades interpersonales con la capacidad de colaborar y construir un consenso en un entorno de alta presión.

Ofrecemos:

  • Misión a nivel regional: lograr que los negocios de LATAM se despreocupen de su logística.

  • Sueldo competitivo.

  • Horario rotativo, de acuerdo a la malla horaria:

    • Turno 1: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 4:00 p.m.

    • Turno 2: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

    • Sábados y domingos ocasionales: 8:30 a.m. a 2:00 p.m.

  • Esquema: 100% presencial.

  • Crecimiento y desarrollo profesional.

¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.

Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.