Líder de Ventas Call Center (Nuevos Negocios)

Skydrop
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Customer Service · Full-time

Bogotá, Bogota, Colombia

Posted 6+ months ago
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Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo.

En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural.

Objetivo

  • Liderar, auditar y acelerar el desempeño del equipo de ventas. Su misión es garantizar que la maquinaria de ventas funcione sin fricciones, asegurando que el volumen de envíos captado sea rentable y que el ciclo de cierre se mantenga en niveles de alta eficiencia.

  • Adicionalmente, impulsar la comercialización de nuevos productos logísticos y fortalecer la conexión comercial entre México y Colombia, actuando como intermediario estratégico para desarrollar oportunidades de negocio, facilitar la comunicación entre ambos mercados y potenciar el crecimiento de la operación logística.

Responsabilidades:

  • Implementar y asignar las acciones comerciales definidas en el plan estratégico al equipo de trabajo.

  • Cumplir con el correcto seguimiento de métricas en los rangos establecidos y procesos acordados en bajo rendimiento.

  • Identificar las distintas necesidades del equipo y generar acciones de mejora continua.

  • Garantizar la correcta ejecución de proyectos y tareas asignadas en sprint para mejora.

  • Ser una herramienta eficaz de apoyo comercial: Coaching a los vendedores y desarrollo de capacitación.

  • Ejecutar planes de trabajo con el fin de garantizar cumplimiento de métricas establecidas: Planificación de campañas, planes de acción, seguimientos de KPI de ventas, KPI de Calidad.

  • Realizar sesiones de 1-on-1 que permitan identificar stoppers y establecer planes de acción para la correcta ejecución de las actividades.

  • Garantizar el entendimiento y gestión en el cumplimiento de KPI de equipo comercial.

  • Cumplir con el correcto seguimiento de métricas en los rangos establecidos y procesos acordados en bajo rendimiento.

  • Ejecutar planes de trabajo con el fin de garantizar cumplimiento de métricas establecidas: Planificación de campañas, planes de acción, seguimientos de KPI de ventas, KPI de Calidad.

  • Garantizar la correcta ejecución de proyectos y tareas asignadas en sprint para mejora.

  • Onboarding y desarrollo de capacitaciones para los nuevos colaboradores.

  • Acompañamiento en el proceso de incorporación de personal en el área de ventas.

  • Desarrollo de contenido para entrenamiento y actualización de los equipos.

Requisitos:

  • Mínimo 4 años liderando equipos de ventas de alto volumen (Call Centers de Seguros, Outbound Sales de alto impacto o SaaS transaccional).

  • Escolaridad: Bachillerato concluido o Licenciatura en Negocios Internacionales, Administración de Empresas o carrera afín.

  • Experiencia supervisando y motivando vendedores.

  • Gestión de CRM (idealmente HubSpot).

  • Conocimiento en ventas B2B: Experiencia en llamadas en frío y cierre de negocios por teléfono.

  • Orientación a resultados (KPIs y metas): Capacidad para analizar métricas y asegurar el cumplimiento de objetivos.

  • Comunicación clara y persuasiva: Tanto con el equipo como con los clientes.

  • Capacidad de entrenamiento y desarrollo de talento: Formar y potenciar las habilidades de los consultores.

  • Organización y gestión de procesos: Asegurar el correcto cumplimiento de los flujos de ventas y seguimiento.

  • Adaptabilidad y pensamiento analítico: Ajustar estrategias según feedback y resultados.

Habilidades:

  • Toma decisiones basadas únicamente en KPIs de conversión y volumen. Detecta patrones de falla al instante.

  • Habilidad para intervenir llamadas en vivo y hacer "shadowing" agresivo para asegurar que el equipo no pierda oportunidades.

  • Capacidad para trabajar bajo presión de metas de volumen masivo sin perder el enfoque en la rentabilidad.

  • Responsable total por el cumplimiento del clúster mensual del equipo.uipo.

Ofrecemos:

  • Misión a nivel regional: lograr que los negocios de LATAM se despreocupen de su logística.

  • Sueldo + atractivo esquema de comisiones.

  • Horario: Lunes a Jueves de 8:30 a 18:00. Viernes de 8:30 a 17:30.

  • Esquema: 100% presencial.

  • Oficinas en:

  • Crecimiento y desarrollo profesional.

¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.

Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.

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