Desenvolvedor de Automações I | Operações AI

Skydrop
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Software Engineering, Data Science · Full-time

Curitiba, PR, Brazil

Posted on Sep 15, 2026
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Responsabilidades e atribuições:

  • Projetar, configurar e manter o módulo Service Hub do HubSpot, incluindo pipelines personalizados de tickets, formulários, automações e SLAs.

  • Criar e manter workflows avançados para atribuição de tickets com base em critérios dinâmicos, como palavras-chave, horários, transportadoras, entre outros.

  • Implementar integrações técnicas utilizando a API REST do HubSpot, incluindo a criação automática de tickets a partir de sistemas externos, utilizando ferramentas como Postman, Node.js, Python, entre outras.

  • Atender e solucionar incidentes técnicos reportados por usuários internos, garantindo a continuidade operacional do HubSpot.

  • Capacitar a equipe sobre as melhores práticas técnicas e operacionais relacionadas ao módulo Service Hub.

  • Documentar processos, fluxos e configurações para uso interno.

  • Propor métricas-chave para avaliar o desempenho da equipe de suporte e a eficiência do pipeline de tickets.

Requisitos:

  • Desejável (não obrigatório): Espanhol ou inglês avançado.

  • Experiência com criação e configuração de pipelines de tickets, automações, formulários integrados e workflows complexos.

  • Conhecimento avançado da API REST do HubSpot e experiência no desenvolvimento de scripts para testes de endpoints utilizando Python, Node.js, Postman, entre outras ferramentas.

  • Conhecimentos em JavaScript, Python, JSON e HTML/CSS para personalização de integrações e formulários.

  • Conhecimento funcional e técnico de plataformas SaaS, help desks, sistemas de ticketing e ferramentas de suporte.

  • Familiaridade com ambientes sandbox do HubSpot e boas práticas de testes.

  • Inglês técnico em nível intermediário a avançado para leitura de documentação, utilização de interfaces e realização de testes de API.

  • Conhecimento em G-Suite.

  • Desejável: Experiência com HubSpot.

Sobre a vaga:

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