Business Support Analyst (Helpdesk & IT)

Skydrop
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IT, Customer Service · Full-time

Curitiba, PR, Brazil

Posted on Oct 10, 2026
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Responsabilidades e atribuições:

  • Atuar como ponto de contato para usuários e colaboradores, oferecendo suporte técnico e garantindo soluções ágeis para solicitações, dúvidas e incidentes.

  • Montar, preparar, configurar, formatar e reparar computadores corporativos, garantindo seu funcionamento adequado.

  • Administrar o Google Admin e gerenciar usuários, acessos e configurações do ambiente corporativo.

  • Implementar e manter medidas de segurança em ambientes Windows, incluindo configurações de hardening, com conhecimentos em Linux como diferencial.

  • Criar e executar scripts em PowerShell e Bash para automatizar tarefas de suporte técnico e administração de sistemas.

  • Instalar, configurar e manter softwares corporativos, incluindo antivírus e ferramentas utilizadas pela empresa.

  • Prestar suporte técnico remoto por meio de ferramentas de acesso remoto, atendendo equipes distribuídas.

  • Gerenciar equipamentos e controlar todo o processo de envio, incluindo preparação, etiquetagem, despacho e rastreamento.

  • Administrar e gerenciar processos, registros e informações operacionais no Odoo.

  • Documentar procedimentos técnicos e padronizar configurações e ambientes de TI.

  • Facilitar a comunicação e a colaboração entre equipes, apoiando a disponibilização de recursos, ferramentas e serviços necessários.

  • Identificar oportunidades de melhoria e automação, contribuindo para a otimização dos processos internos.

  • Organizar e manter atualizados documentos, registros e relatórios relacionados às atividades de suporte e administração de TI.

Requisitos:

  • Ensino superior completo ou em andamento.

  • Experiência prévia em áreas de atendimento, suporte, recursos humanos, administrativo ou funções similares.

  • Boa comunicação oral e escrita em português (inglês ou espanhol será considerado diferencial).

  • Capacidade de organização, atenção a detalhes e gestão de múltiplas demandas.

  • Perfil colaborativo, orientado a soluções e com foco em experiência do usuário/cliente.

  • Conhecimento intermediário em ferramentas digitais e pacote Office/Google Workspace.

  • Ter trabalhado em startups ou empresas de tecnologia em crescimento.

Sobre a vaga:

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